Kundenbetreuung
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Die Bestellungen werden umgehend und in jedem Fall nach Bestätigung der Zahlung versandt. AZIENDA VINICOLA - ANDREA LUNARDELLI kann nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden.
Wenn die Sendung dem Zoll unterliegt, sind alle Gebühren, Zölle und Steuern vom Kunden zu tragen. Geschätzte Lieferzeiten ab dem Datum der Sendung: von 1-5 Arbeits
Der Kunde wird über den Versand der Ware per E-Mail informiert, die die Sendungsnummer und einen nützlichen Link enthält, um den Verlauf der Sendung zu verfolgen. Im Falle von Verzögerungen aufgrund von Zollstellen wird der Kunde direkt vom Kurier oder von AZIENDA VINICOLA - ANDREA LUNARDELLI kontaktiert.
Für den Fall, dass die Lieferung mit der Unterschrift einer unbefugten Person angenommen wird oder es Anzeichen für eine Manipulation des Pakets gibt, wird der Kunde gebeten, den Kurier sofort zu benachrichtigen und AZIENDA VINICOLA - ANDREA LUNARDELLI unter der E-Mail-Adresse acquisti@vinilunardelli.com zu kontaktieren.
Wird das Paket aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (falsche Angabe der Adresse usw.), nicht zugestellt oder wird es in Ausübung seines gesetzlichen Rücktrittsrechts abgelehnt, werden die Versandkosten und Zollgebühren von dem Betrag abgezogen, der dem Kunden als Erstattung zusteht.
Die Sendungen sind kostenlos gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald die Sendung ihren Bestimmungsort erreicht, erlischt die Versicherung.
Falls die Sendung der Zollkontrolle unterliegt, sind alle Gebühren, Abgaben und Steuern vom Kunden zu tragen. AZIENDA VINICOLA - ANDREA LUNARDELLI haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollvorgänge und -kontrollen oder durch höhere Gewalt verursacht werden. AZIENDA VINICOLA - ANDREA LUNARDELLI behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, wenn es nicht möglich ist, die Legitimation des Kunden zu überprüfen.
Getrennte Bestellungen werden (falls zutreffend) in Rechnung gestellt und separat versandt.